Termos do serviço

Este website é gerido pela PlantPatio, a designação comercial da entidade jurídica Home&Patio Lda, NIF 516434233 com sede fiscal em Viana do Castelo, Portugal. Plantpatio oferece este site, incluindo todas as informações, ferramentas e serviços disponíveis para si, utilizador, de acordo com os termos, condições, políticas e notificação aqui declarados.

Ao visitar e comprar no site da Plantpatio, está a utilizar o nosso “serviço” e aceita os termos e condições abaixo, incluindo todos os termos, condições e políticas adicionais mencionados neste documento e/ou disponíveis em qualquer um de seus hiperlinks.

Estes termos de serviço aplicam-se a todos os utilizadores deste site, incluindo, sem limitações, utilizadors que sejam navegadores, fornecedores, clientes, comerciantes e/ou colaboradores de conteúdos.

Leia atentamente estes termos de serviço antes de aceder ou usar nosso site. Ao aceder ou usar qualquer parte do site, você concorda com os termos de serviço. Caso não concorde com os termos e condições, não deverá aceder a este website ou a qualquer um dos seus serviços. Se os termos de serviço forem considerados uma oferta, a aceitação é expressamente limitada a estes termos de serviço. Qualquer nova funcionalidade ou ferramenta adicionada ao site atual também estará sujeita a estes termos de serviço. Reservamo-nos o direito de atualizar, alterar ou substituir estes termos de serviço através da publicação de atualizações e/ou alterações no site. É sua responsabilidade revisar o site para verificar quaisquer alterações. A utilização ou acesso ao website após a publicação de qualquer alteração é considerado como o reconhecimento e aceitação de tais alterações.

A nossa loja virtual está alojada em Shopify Inc, que fornece uma plataforma de comércio online que nos permite vender nossos produtos e serviços.

TERMOS DE USO

Ao usar este site, você declara que é maior de idade no seu país, estado ou província de residência e que fornece a Plantpatio o consentimento para que qualquer um de seus dependentes menores de idade usem este site.

Você concorda em não reproduzir, duplicar, copiar, vender, revender ou explorar qualquer parte do serviço, uso do serviço, acesso ao serviço ou qualquer contato dentro do site Plantpatio sem o consentimento expresso de Plantpatio.

Você não deve usar produtos Plantpatio para qualquer uso ilegal ou não autorizado, nem dentro do uso de produtos e serviços Plantpatio violar qualquer lei dentro da jurisdição de sua residência, incluindo, mas não limitado a regulamentos de marcas registadas.

O não cumprimento destes termos resultará na descontinuação imediata dos serviços.

OBJETO

As presentes condições destinam-se a definir as Condições Gerais de Venda entre a Plantpatio e o Utilizador, desde o ato de compra aos diversos serviços prestados pela Plantpatio, tais como formas de pagamento e condições de entrega das encomendas.

CONTEÚDO E INFORMAÇÕES DO SITE

Este site pode conter certas informações históricas. As informações históricas não são necessariamente atualizadas e são fornecidas apenas para sua referência. Plantpatio reserva-se o direito de modificar o conteúdo deste site a qualquer momento, sem a obrigação de atualizar qualquer informação dentro do site. Você aceita que é sua responsabilidade monitorizar as alterações no site.

PEDIDOS

O utilizador pode fazer o seu pedido online em www.plantpatio.com. Para concluir com sucesso o seu pedido, determinados dados pessoais, como o seu e-mail, nome, morada,

telefone, etc. serão necessários. O utilizador deverá preencher todos os campos obrigatórios para o efeito. Ao efetuar uma compra online, o utilizador expressa a sua aceitação, plena e integralmente, das condições gerais de venda, preços e descrição dos produtos contemplados nessa transação.

ENTREGA

As entregas são garantidas apenas para os países identificados nas opções de entrega e o prazo de entrega previsto é especificado no site.

A título de referência, para moradas em Portugal Continental e Espanha Peninsular, a entrega é estimada entre 3 a 4 dias úteis após a expedição da encomenda.

Alemanha, Áustria, Bélgica, Croácia, Dinamarca, Eslováquia, Eslovênia, Estônia, Finlândia, França (Metropolitana e Córcega), Grécia, Holanda, Itália, Polônia, Suécia, Lituânia, Hungria, Letônia, República Checa, Roménia, Suíça, Luxemburgo: estimada em 5 a 7 dias úteis (após expedição).

Irlanda: Entrega estimada em 8 a 10 dias úteis (após expedição).

Assim que a sua encomenda tenha saído do armazém da Plantpatio, poderá receber um email e/ou SMS com a informação da sua parcela e informação de seguimento, caso o fornecedor logístico utilizado o facilite.

PRODUTOS E SERVIÇOS

Certos produtos e serviços podem estar disponíveis exclusivamente em www.plantpatio.com. Esses produtos e serviços podem ter quantidades limitadas disponíveis e estão sujeitos a troca de acordo com nossa política de trocas e devoluções.

Plantpatio reserva-se o direito de limitar as vendas dos nossos produtos e serviços a qualquer pessoa, região geográfica ou jurisdição. Este direito pode ser utilizado caso a caso. Plantpatio reserva-se o direito de limitar as quantidades de produtos ou serviços oferecidos. Todas as descrições de produtos e serviços estão sujeitas a alterações a qualquer momento, sem aviso prévio, a nosso exclusivo critério. Plantpatio reserva-se o direito de descontinuar qualquer produto ou serviço a qualquer momento. Qualquer oferta de produto ou serviço neste site é nula/não aplicável em qualquer geografia ou jurisdição onde tal tipo de oferta seja proibido.

FORMA DE PAGAMENTO

Plantpatio tem à sua disposição diferentes métodos de pagamento: Cartão de Débito e Crédito, Referência Multibanco, PayPal e Transferência Bancária.

Você compromete-se a fornecer informações de pagamento relevantes atualizadas, completas e precisas, como seu e-mail e/ou número de cartão de crédito e datas de vencimento, para que possamos concluir suas transações e entrar em contato consigo sempre que necessário.

POLÍTICA DE PREÇOS

Os preços são em Euros, com taxas e impostos incluídos. Todos os preços apresentados incluem IVA (se aplicável) à taxa legal em vigor. A Plantpatio reserva-se o direito de alterar preços, especificações e/ou descontinuar produtos e serviços a qualquer momento e sem aviso prévio.

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Tem 30 dias após a sua compra para trocar/devolver um artigo por correio registado para:

Home & Pátio, Lda

Largo da Fontinha 26, R/C

4935-116 Viana do Castelo

Portugal

O reembolso será processado após receção dos artigos devolvidos e respetiva avaliação pelo Departamento de Qualidade utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra.

O custo de envio da devolução ou troca será por sua conta, mesmo que a compra tenha sido feita durante uma campanha de envio gratuito. Deve certificar-se de que o produto é devidamente embalado, com documento de identificação da encomenda e do produto, em bom estado e com todos os elementos originais incluídos na embalagem que recebeu da Plantpatio. Você também será responsável pelo bom estado do produto durante o transporte até o recebimento pela Plantpatio.

A Plantpatio devolverá o valor da compra do produto uma vez confirmado que todas as instruções de devolução foram aplicadas corretamente e que o produto está em bom estado. Em qualquer caso, a Plantpatio reserva-se o direito de deduzir no valor da devolução o valor que reflita a perda de valor do produto caso este tenha diminuído ou a manipulação do produto tenha levado a uma perda de valor.

Para devoluções por defeitos de produção ou danos de transporte, um correio com as informações necessárias para a devolução deverá ser recebido pela Plantpatio, que se responsabilizará pelo o custo da devolução e fornecerá um novo produto sem nenhum custo adicional conforme stock e valor do produto disponível.

Para trocas, aplica-se o processo acima, porém, ao invés do reembolso do valor, a Plantpatio fornecerá um crédito para utilizar no site.

Contacte-nos para as instruções de trocas e devoluções.

GARANTIA

Os nossos vasos para plantas e acessórios têm um período de garantia de 2 anos. Este período é considerado a partir da data da fatura e só pode ser exercido mediante apresentação do certificado de garantia e/ou comprovativo de compra (fatura) devidamente preenchido.

As peças com defeitos causados por desgaste anormal, instalação inadequada, intempéries, descargas elétricas, negligência ou acidentes, manuseio incorreto, infiltração de humidade/líquidos, uso de acessórios não originais e intervenções técnicas por pessoal não autorizado são consideradas fora das condições de garantia.

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Ao aceder e utilizar o site Plantpatio, o usuário concorda aceitar e respeitar as condições descritas na seção Política de Privacidade.

A Plantpatio está empenhada em proteger a sua privacidade e tornar a sua experiência de compra o mais agradável possível. Esta declaração é aplicável apenas ao site Plantpatio, regulamentando a recolha e tratamento dos dados pessoais dos nossos clientes. Ao navegar no site da Plantpatio, você aceita as práticas descritas nesta declaração.

PROPRIEDADE INTELECTUAL

Todo o conteúdo apresentado neste site é de propriedade exclusiva da Plantpatio.

LEI APLICÁVEL E COMPETÊNCIA

A lei portuguesa aplica-se a estas Condições Gerais de Venda. Na falta de resolução por acordo das partes, qualquer litígio decorrente das Condições Gerais de Venda acima mencionadas será submetido ao tribunal português competente.

RECOLHA DOS SEUS DADOS PESSOAIS

Os seus dados são coletados por dois motivos:

1º. Processamento do seu pedido

2º. Prestação de um melhor serviço

Nós, ou nossos parceiros de entrega, enviaremos e-mails e SMSs (quando aplicável) para mantê-lo atualizado sobre o status de seus pedidos.

Dados pessoais recolhidos pela Plantpatio

1 – E-mail;

2 – Nome;

3 – Morada(s): Residência e/ou trabalho

4 – Número de telefone

5 – País e / ou Cidade

USO DOS SEUS DADOS PESSOAIS

Plantpatio recolhe e usa seus dados pessoais para gerir o site www.plantpatio.com e fornecer serviços solicitados. Os seus dados pessoais também são usados para informá-lo sobre novos produtos e/ou serviços disponíveis na nossa página e das nossas afiliadas. Poderá também ser contactado através de questionários e inquéritos, para obtermos a sua opinião sobre os serviços prestados ou sobre novos serviços que venhamos a oferecer.

A Plantpatio não vende nem disponibiliza os dados dos seus clientes a terceiros. No entanto, você pode ser contactado em nome de parceiros de negócios sobre determinadas ofertas que podem ser do seu interesse. Nestes casos, os dados pessoais que o identificam (nome, email, morada e número de telefone) não serão cedidos a terceiros, mas sim partilhados com parceiros que nos ajudarão a desenvolver análises estatísticas (via e-mail ou carta), atendimento ao cliente ou entregas / recolhas. Todos esses parceiros intermediários estão proibidos de usar seus dados para outros fins que não os referidos em cima e também são obrigados a manter sua confidencialidade.

Plantpatio não usa ou divulga informações pessoais sem o seu consentimento explícito.

Plantpatio mantém um registo das páginas que os nossos clientes visitam dentro do site www.plantpatio.com para determinar quais serviços/produtos são mais solicitados. Os dados recolhidos são utilizados para fornecer serviços direcionados a clientes que demonstrem interesse em determinadas áreas do nosso site/produto.

Plantpatio apenas fornece as suas informações, sem o seu consentimento, se exigido por lei ou se de boa-fé você acredita que esta ação é necessária:

(a) De acordo com alguns decretos de lei ou avisos legais no site da Plantpatio;

(b) Proteger e defender os direitos e propriedade da Plantpatio;

SEGURANÇA DOS SEUS DADOS PESSOAIS

A Plantpatio mantém as informações pessoais que você nos fornece em servidores que estão num ambiente seguro, protegidos de acesso, uso ou divulgação não autorizados.

ALTERAÇÕES AO DOCUMENTO

A Plantpatio pode ocasionalmente alterar esta declaração e a sua Política de Privacidade para refletir a imagem da empresa e o feedback do cliente. Incentivamos os nossos clientes a periodicamente rever nossa Política de Privacidade, para estarem atualizados sobre como a Plantpatio protege as suas informações.

CONTACTOS

A Plantpatio agradece seus comentários sobre esta Política de Privacidade. Se você acredita que a Plantpatio não cumpre esta declaração, entre em contato connosco. Tentaremos avaliar as sua sugestões e responderemos o mais brevemente possível.