Política de reembolso

Tem 30 dias após a sua compra para trocar/devolver um artigo por correio registado para:

 

Home & Pátio, Lda

Largo da Fontinha 26, R/C

4935-116 Viana do Castelo

Portugal

O reembolso será processado após receção dos artigos devolvidos e respetiva avaliação pelo Departamento de Qualidade utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra.

O custo de envio da devolução ou troca será por sua conta, mesmo que a compra tenha sido feita durante uma campanha de envio gratuito. Deve certificar-se de que o produto é devidamente embalado, com documento de identificação da encomenda e do produto, em bom estado e com todos os elementos originais incluídos na embalagem que recebeu da Plantpatio. Você também será responsável pelo bom estado do produto durante o transporte até o recebimento pela Plantpatio.

A Plantpatio devolverá o valor da compra do produto uma vez confirmado que todas as instruções de devolução foram aplicadas corretamente e que o produto está em bom estado. Em qualquer caso, a Plantpatio reserva-se o direito de deduzir no valor da devolução o valor que reflita a perda de valor do produto caso este tenha diminuído ou a manipulação do produto tenha levado a uma perda de valor.

Para devoluções por defeitos de produção ou danos de transporte, um correio com as informações necessárias para a devolução deverá ser recebido pela Plantpatio, que se responsabilizará pelo o custo da devolução e fornecerá um novo produto sem nenhum custo adicional conforme stock e valor do produto disponível.

Para trocas, aplica-se o processo acima, porém, ao invés do reembolso do valor, a Plantpatio fornecerá um crédito para utilizar no site.

Contacte-nos para as instruções de trocas e devoluções.